Service après-vente et assistance - Customer Service & Support CSS

Services préventifs

Protection optimale des installations

La maintenance préventive est effectuée par nos techniciens de service spécialement formés, à l'aide d'un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (SSI SCHÄFER CMMS).

Le SSI SCHÄFER CMMS est un portail de service électronique qui permet le pilotage et le contrôle efficaces des travaux de maintenance et de réparation sur votre installation. Le Big Data est l'un des thèmes centraux de l’industrie 4.0. Le SSI SCHÄFER CMMS permet de sauvegarder, de consolider et de visualiser les informations pertinentes afin d'en tirer des conclusions approfondies.

Atouts du SSI SCHÄFER CMMS :

  • Flux de travail automatisé et documentation électronique des activités de maintenance

  • Vue d'ensemble continue de l'historique de maintenance de l’installation

  • Disponibilité permanente de la documentation technique

  • Prévention des problèmes grâce à une analyse à long terme des données collectées

  • Planification et optimisation prévisionnelles de la maintenance

  • Listes détaillées des opérations de maintenance pour chaque composant

  • Structuration efficace des interventions de maintenance

  • Énumération des pièces détachées utilisées et commande de réapprovisionnement pratique via la boutique en ligne SSI SCHÄFER sur le service portal

Outre les mesures de maintenance proprement dites, les services préventifs comprennent également des inspections, des contrôles de sécurité, la surveillance du système et la formation de vos employés. Bénéficiez d'une augmentation de la disponibilité de vos installations grâce à la détection précoce des déficiences et de l'usure.

NOS SERVICES PRÉVENTIFS COMPRENNENT :

Maintenance Icon.jpg

Outre l'évaluation visuelle et acoustique, les mesures de maintenance comprennent également toutes les mesures essentielles pour maintenir l'installation dans l’état souhaité. Chez SSI SCHÄFER, ces tâches sont exécutées par des techniciens de service expérimentés et certifiés. Ainsi, tous les travaux nécessaires peuvent déjà être effectués au cours de la maintenance.

Inspection Icon.jpg

Grâce à nos inspections, vous disposez en permanence d’une vue d'ensemble de l'état de votre installation. Le recours à des techniciens de service expérimentés garantit une prise en charge fiable de l'état actuel de l'ensemble de l’installation.

  • Inspection régulière par du personnel qualifié

  • Connaissance de l'état actuel de l'installation grâce au rapport d'inspection

  • Rapport détaillé sur l'état de l’installation

 

Safety Inspection Icon.jpg

Les entreprises de l'Union européenne sont tenues d’effectuer, au moins une fois par an, une inspection de sécurité permettant de s’assurer du bon état de fonctionnement de leurs installations, conformément aux directives en vigueur dans chaque pays. SSI SCHÄFER fait réaliser ce contrôle par des techniciens de service spécialement formés.

  • Assurance du bon fonctionnement et de l'effet attendu de tous les équipements de sécurité liés à la protection des personnes

  • Réduction des coûts, puisque aucune inspection supplémentaire par un organisme de contrôle tiers n'est nécessaire

  • Réduction des charges administratives et limitation de la production grâce à des opérations combinées d'inspection et d'entretien

Rack Inspection Icon.jpg

La norme DIN EN 15635 « Utilisation et maintenance de systèmes de stockage » réglemente l’étendue et le déroulement des inspections des systèmes de stockage. Les inspecteurs de rayonnages internes de SSI SCHÄFER, officiellement certifiés, effectuent les contrôles sur la base d'inspections visuelles. Les résultats sont enregistrés et identifiés par une vignette d'inspection.

Les systèmes de rayonnages soumis à inspection sont :

System Monitoring Icon.jpg

La surveillance du système englobe toutes les mesures nécessaires pour garantir le fonctionnement continu des systèmes informatiques de l’entrepôt sur le long terme. SSI SCHÄFER effectue la surveillance à l’aide d’un outil spécial et de techniciens qualifiés par télémaintenance.

  • Contrôle manuel réalisé à intervalles réguliers dans le but d’identifier et d'éliminer les points faibles

  • Identification des potentiels d'erreur via une observation à long terme

  • Réaction rapide aux messages d'erreur du système

  • Mise à disposition des solutions proposées et des données de performance dans un rapport mensuel

Training Icon.jpg

Afin d'exploiter pleinement le potentiel de vos installations et d'éviter les temps d'arrêt, il est important qu'elles soient utilisées correctement. C'est pourquoi nous proposons des formations directement après la mise en service, selon vos besoins.. A la fin de la formation, les employés reçoivent un certificat.

  • Formations à la maintenance sur site ou dans notre centre de technologie

  • Formation des opérateurs et des administrateurs (formation complémentaire en option après un changement de personnel)

  • Recours à des formateurs qualifiés possédant de nombreuses années d'expérience professionnelle (plusieurs langues possibles)

  • Plate-forme d’apprentissage en ligne pour la formation continue autonome de vos techniciens

SERVICES PRÉVENTIFS

Protection optimale des installations

Outre les mesures de maintenance proprement dites, les services préventifs comprennent également des inspections, des contrôles de sécurité, la surveillance du système et la formation de vos employés. Bénéficiez d'une augmentation de la disponibilité de vos installations grâce à la détection précoce des déficiences et de l'usure.

CUSTOMER SERVICE & SUPPORT

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Customer Service & Support

Services réactifs

Tour de stockage LogiMat® - Montage / Maintenance

Customer Service & Support

Gestion du cycle de vie

TÉLÉCHARGEMENT

Brochure Customer Service and Support EN

Comprehensive life cycle management and intelligent service for your installation

832.9 KB

Brochure SSI SCHÄFER Computerized Maintenance Management System (CMMS)

The SSI SCHAEFER CMMS solution applies maintenance 4.0 for comprehensive system protection and optimum availability.

379.1 KB
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