Services

SSI SCHÄFER bietet ein breites Portfolio an Serviceleistungen und kompetente Unterstützung.

Customer Service & Support by SSI SCHAEFER

Innovatives Leistungsportfolio für maximale Verfügbarkeit aller Systeme

Höchste Verfügbarkeit aller Systeme und kurze Reaktionszeiten im Servicefall sind entscheidende Faktoren, um ein komplexes Logistiksystem erfolgreich zu betreiben. Wir sind für Sie da und bieten Ihnen kompetente Unterstützung. Dabei passen sich unsere Services Ihren Bedürfnissen und Wünschen flexibel an - jederzeit, an jedem Ort und bei jeder Aufgabenstellung.

Customer Service & Support 4.0: Die Zukunft ist heute

SSI SCHÄFER bietet Ihnen ein breites Portfolio an Serviceleistungen unter Nutzung aktuellster Technologien wie Augmented Support oder datengestützter Prävention. Unsere Service Account Manager stehen Ihnen als zentrale Ansprechpartner für alle Servicefragen zur Verfügung und schnüren Ihnen Ihr individuelles Servicepaket.

Unsere Services umfassen

Customer Service & Support Reaktive Leistungen

Ihre Anlage muss verlässlich Tag und Nacht laufen. Deshalb steht auch unser Support bis zu 24/7 für Sie bereit. Wir sind für Sie da – rund um die Uhr. Über das Schäfer Global Call Management können Sie auf unser gesamtes Leistungsspektrum zurückgreifen und erhalten kurzfristige Unterstützung im Bedarfsfall. Durch die unmittelbare Aufschaltung per Virtual Private Network (VPN) werden mögliche Problemstellungen schon aus der Ferne erkannt und können durch unsere Techniker schnell behoben werden.

Unsere Reaktiven Leistungen umfassen:

  • 24/7 Technical Support

  • Call Out Support

  • SSI Augmented Support

Customer Service & Support Preventive Services

Die präventive Wartung wird durch unsere speziell ausgebildeten Servicetechniker mithilfe eines computerunterstützten Instandhaltungsmanagement-Systems (WAMAS Maintenance Center, vormals SSI CMMS) durchgeführt. Das WAMAS Maintenance Center ist ein elektronisches Service Portal für die effiziente Steuerung und Kontrolle der Wartungs- und Reparaturarbeiten Ihrer Anlage. Big Data ist eines der zentralen Themen von Industrie 4.0. Durch das Tool können relevante Informationen gespeichert, konsolidiert und visualisiert werden um daraus fundierte Rückschlüsse zu ziehen. Neben den eigentlichen Wartungsmaßnahmen zählen zu den Preventive Services auch Inspektionen, Sicherheitsüberprüfungen, System Monitoring sowie Schulungen für Ihre Mitarbeiter. Profitieren Sie von einer Steigerung der Anlagenverfügbarkeit durch frühzeitiges Erkennen von Defiziten und Verschleiß.

Unsere Präventiven Leistugen umfassen:

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Maximale Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit ein Systemleben lang - SSI SCHÄFER bietet Ihnen individuelle Lösungen, um die Laufzeit Ihrer Anlage optimal zu gestalten und zu verlängern.

Unsere Lebenszyklus Management Leistungen umfassen:

Entdecken Sie das CSS Serviceportfolio

Erfahren Sie mehr über Präventive Wartung, Reaktive Leistungen und Lebenszyklus Management.

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CSS Service Cube

Customer Service & Support

Innovatives Leistungsportfolio für maximale Verfügbarkeit aller Systeme

Umfassendes Lebenszyklus Management und intelligente Services für Ihre Anlage

Wir sind für Sie da und bieten Ihnen kompetente Unterstützung. Dabei passen sich unsere Services Ihren Bedürfnissen und Wünschen flexibel an - jederzeit, an jedem Ort und bei jeder Aufgabenstellung.

Digitalisierung trifft Customer Services

Elie Zita über digitale Customer Services zur langfristigen Sicherung der permanenten Systemverfügbarkeit.

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Digitization
Customer Service & Support Reaktive Leistungen

Reaktive Leistungen

Customer Service & Support Preventive Services

Präventive Leistungen

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Lebenszyklus Management

HR Campaign Brochure

Lagersicherheitsmanagement

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