Spółka Heinemann posiada ponad 300 sklepów wolnocłowych i sklepów z artykułami turystycznymi na 78 lotniskach w 28 krajach. Firma posiada również licencjonowane sklepy firmowe i koncepcyjne, sklepy linii rejsowych oraz punkty na przejściach granicznych. Aby móc obsługiwać tak różnorodne lokalizacje, Heinemann potrzebował nowoczesnego, zautomatyzowanego magazynu, który mógłby zapewnić pełną obsługę w zakresie terminowych dostaw do sklepów wolnocłowych w Europie Środkowej i Południowej. Szybki dostęp do wszystkich artykułów był niezbędny do osiągnięcia wysokich standardów dostępności, do których dąży Heinemann. Zgodnie z zasadą kompletacji towar-do-człowieka, procesy w nowym centrum dystrybucji są efektywnie zaprojektowane i kontrolowane w sposób przejrzysty.
Magazyn wysokiego składowania – konstrukcja silosu – o wysokości prawie 40 m z 22 900 miejscami na palety oferuje wszystko, czego pragnie serce podróżnego. Służy jako magazyn uzupełniający dla automatycznego magazynu drobnych części. Przekonuje on innowacjami technologicznymi: wysoka wydajność procesu jest zapewniona dzięki możliwości szybkiego dostępu do każdego pojemnika magazynowego i sekwencjonowaniu wydawania materiału w kostce magazynowej. Komisjonowanie wielozamówieniowe (Multi-Order-Picking) odbywa się bezpośrednio do kartonów wysyłkowych na ergonomicznie podłączonych stanowiskach kompletacji. W Erlensee wynik końcowy stanowi wydajność 750 palet na zmianę, uzupełniona o usługi dyspozytorskie dla zoptymalizowanych tras
Przedsiębiorstwo rodzinne Gebr. Heinemann uważa się za tradycyjnie nowoczesne. Dlatego też nie zdecydowano się na klasyczne rozwiązanie w zakresie składowania i pobierania lub na konwencjonalne rozwiązanie systemu Shuttle, lecz kierowano się zaleceniem firmy SSI Schäfer zorientowanym na przyszłość. Innowacyjny system 3D-MATRIX Solution łączy w sobie zalety obu systemów. Dzięki swojej funkcji miejsce składowania zamienia automatyczny magazyn drobnych części w bufor sekwencyjny do potrzeb specyficznej dla sklepu produkcji na podstawie zamówień. 64 wielopoziomowe wózki, zintegrowane systemy wind i ergonomiczne miejsca pracy zapewniają maksymalną elastyczność systemu, który – patrząc w przyszłość firmy Gebr. Heinemann – można rozbudowywać na wszystkich poziomach.