CUSTOMER SERVICE & SUPPORT

Layanan & Dukungan Pelanggan

Layanan Inovatif untuk Ketersediaan Maksimum untuk Semua Sistem

Di SSI SCHAEFER, kami memahami bahwa ketersediaan maksimum dan reaksi cepat ketika layanan diperlukan sangat penting untuk berhasil mengoperasikan sistem logistik yang kompleks. Kami ada untuk Anda dan menawarkan dukungan yang kompeten. Kami secara fleksibel menyesuaikan layanan kami dengan kebutuhan dan persyaratan Anda - di mana pun dan kapan pun Anda membutuhkannya dan untuk setiap ruang lingkup.

Layanan Pelanggan & Dukungan 4.0: Masa depan adalah sekarang

SSI SCHAEFER menawarkan Anda portofolio layanan yang luas, yang memanfaatkan teknologi canggih seperti dukungan tambahan atau pencegahan yang didukung data. Manajer Akun Layanan kami berfungsi sebagai contact person pusat Anda untuk semua pertanyaan layanan dan juga menyusun paket layanan khusus Anda.

PORTOFOLIO LAYANAN KAMI TERDIRI DARI

Kami ada untuk Anda sepanjang waktu. Sistem Anda harus beroperasi dengan andal siang dan malam. Itulah sebabnya dukungan kami tersedia hingga 24/7. Manajemen Panggilan Global Schäfer memungkinkan Anda untuk mengakses seluruh rentang layanan kami dan untuk memperoleh dukungan cepat ketika diperlukan. Sambungan langsung melalui Virtual Private Network (VPN) memungkinkan teknisi kami mengidentifikasi dan mengatasi masalah potensial dari jarak jauh dengan cepat.

Layanan Reaktif kami terdiri dari:

Pemeliharaan preventif dilakukan oleh teknisi layanan kami yang terlatih khusus dengan bantuan Sistem Manajemen Pemeliharaan Terkomputerisasi (SSI SCHAEFER CMMS). SSI SCHAEFER CMMS adalah portal layanan elektronik untuk mengelola dan mengontrol pemeliharaan dan perbaikan secara efisien pada sistem Anda. Data besar adalah aspek sentral dari Industri 4.0. Dengan bantuan SSI SCHAEFER CMMS, data yang relevan dapat disimpan, dikonsolidasikan dan divisualisasikan untuk mendapatkan kesimpulan yang mendalam. Selain kegiatan pemeliharaan yang sebenarnya, layanan pencegahan juga mencakup inspeksi, inspeksi keselamatan, pemantauan sistem bersama dengan pelatihan untuk karyawan Anda. Anda mendapatkan keuntungan dari peningkatan ketersediaan sistem melalui cacat dini dan deteksi keausan.

Layanan Preventif kami terdiri dari:

Vertical Lift Module LogiMat® - Montage / Wartung

Kinerja dan ketersediaan maksimum di seluruh siklus hidup sistem - SSI SCHAEFER menawarkan solusi khusus untuk memperpanjang umur layanan sistem Anda.

Layanan Manajemen Siklus Hidup kami terdiri dari :

CUSTOMER SERVIS & SUPPORT

layanan inovatif untuk ketersediaan maksimum untuk semua sistem

Manajemen Siklus Hidup yang Komprehensif & layanan cerdas untuk instalasi Anda

Kami ada untuk Anda dan menawarkan dukungan yang kompeten. Manajer Akun Layanan kami secara fleksibel menyesuaikan layanan kami dengan kebutuhan dan persyaratan Anda - di mana pun dan kapan pun Anda membutuhkannya dan untuk setiap ruang lingkup.

DIGITALISASI PELAYANAN PELANGGAN DAN DUKUNGAN

Pada tahun 2007 kami melihat peluncuran iPhone, menggembar-gemborkan era digital baru. Sejak itu, kehidupan pribadi kita telah mengalami perubahan dramatis. Dan layanan pelanggan dan dukungan juga, sedang mengalami pergolakan.

BACA SELEBIHNYA