CUSTOMER SERVICE & SUPPORT

Zákaznický servis a údržba

Inovativní portfolio služeb pro maximální dostupnost všech systémů

Ve společnosti SSI SCHÄFER chápeme, že maximální dostupnosti a pohotová reakce v případě nutnosti servisu je zásadní pro úspěšný provoz komplexního logistického systému. Jsme tu pro vás a nabízíme vám kvalifikovanou podporu. Flexibilně přizpůsobujeme své služby vašim potřebám a požadavkům – kdekoli a kdykoli je potřebujete a v plném rozsahu.

Zákaznický servis a údržba 4.0: Budoucnost již dnes

Společnost SSI SCHÄFER vám nabízí široké portfolio služeb, které využívají nejmodernější technologie, jako je rozšířená podpora nebo prevence podporovaná daty. Naši správci servisních účtů slouží jako ústřední kontaktní osoba pro všechny požadavky na služby také sestavit váš balíček služeb na míru.

NAŠE PORTFOLIO SLUŽEB TVOŘÍ

Jsme tu pro vás nepřetržitě. Váš systém musí fungovat spolehlivě ve dne i v noci. Proto je naše podpora dostupná 24/7. Schäfer Global Call Management vám umožňuje přístup k řadě služeb a v případě potřeby získat pohotovou podporu. Přímé připojení přes virtuální privátní síť (VPN) umožňuje našim technikům vzdáleně identifikovat a pohotově vyřešit případné problémy.

Naše reaktivní služby zahrnují:

Preventivní údržbu provádí naši speciálně vyškolení servisní technici s pomocí počítačem řízeného systému údržby (CMMS SSI SCHÄFER). CMMS SSI SCHÄFER je elektronický servisní portál pro efektivní správu a kontrolu údržby a oprav vašeho systému. Velká data jsou ústředním prvkem průmyslu 4.0. Prostřednictvím systému CMMS SSI SCHÄFER lze příslušná data ukládat, slučovat a vizualizovat s cílem odvodit vyčerpávající závěry. Kromě aktuálních činností údržby zahrnuje preventivní servis také kontroly, bezpečnostní kontroly a monitorování systému spolu se školením pro vaše zaměstnance. Těžíte ze zvýšené dostupnosti díky včasné detekci závad a opotřebení.

Naše služby preventivního servisu zahrnují:

Vertical Lift Module SSI LogiMat® - Montage / Wartung

Maximální výkonnost a dostupnost po celou dobu životního cyklu systému – společnost SSI SCHAEFER nabízí individuální řešení pro prodloužení životnosti vašeho systému.

Naše služby řízení životního cyklu zahrnují:

ZÁKAZNICKÝ SERVIS A ÚDRŽBA

Inovativní portfolio služeb pro maximální dostupnost všech systémů

Komplexní řízení životního cyklu a inteligentní servis pro vaši instalaci

Jsme tu pro vás a nabízíme vám kvalifikovanou podporu. Naši správci servisních účtů flexibilně přizpůsobí naše služby vašim potřebám a požadavkům – kdekoli a kdykoli je potřebujete a v plném rozsahu.

DIGITALIZACE ZÁKAZNICKÉHO SERVISU A PODPORY

V roce 2007 jsme byli svědky uvedení iPhonu, předzvěsti nového digitálního věku. Od té doby prošly naše životy dramatickou změnou. Výraznými změnami prochází také zákaznický servis a podpora.

PŘEČTĚTE SI VÍCE