KLIENTU APKALPOŠANA & ATBALSTS

Klientu apkalpošana un atbalsts

Inovatīvs pakalpojumu klāsts maksimālai visu sistēmu pieejamībai

Mēs, SSI SCHÄFER, saprotam, ka, lai sarežģīta loģistikas sistēma veiksmīgi darbotos, nepieciešama maksimāla tās pieejamība un ātra reakcija servisa vajadzību gadījumā. Mēs esam jūsu rīcībā un piedāvājam jums kompetentu atbalstu. Vienmēr elastīgi pielāgojam mūsu pakalpojumus jūsu vajadzībām un prasībām neatkarīgi no tā, kur, kad un kādā jomā tie būtu jums vajadzīgi.

Klientu apkalpošana un atbalsts 4.0: Nākotne ir tagad

SSI SCHÄFER piedāvā plašu pakalpojumu klāstu, izmantojot modernākās tehnoloģijas, piemēram, paplašinātu atbalstu vai datu atbalstītu profilaksi. Mūsu klientu apkalpošanas speciālisti ir jūsu centrālās kontaktpersonas, kas atbildēs uz visiem ar klientu apkalpošanu saistītiem jautājumiem, kā arī sagatavos speciāli jums pielāgotu pakalpojumu paketi.

KLIENTU APKALPOŠANA UN ATBALSTS

Uzklikšķiniet uz servisa pakalpojuma nosaukuma, lai uzzinātu vairāk.

MŪSU PAKALPOJUMU PORTFELIS

Customer Service & Support Reactive Services

Mēs esam jūsu rīcībā visu diennakti. Jūsu sistēmai ir jādarbojas uzticami kā dienā, tā naktī. Tādēļ mūsu atbalsts ir pieejams 24 stundas diennaktī. Schaefer Global Call Management ļauj ļauj izmantot visus mūsu pakalpojumus un, ja nepieciešams, saņemt ātru atbalstu. Tiešais savienojums caur virtuālu privāto tīklu (VPN) ļauj mūsu tehniķiem attālināti identificēt un ātri atrisināt iespējamās problēmas.

Mūsu operatīvā servisa pakalpojumi:

Customer Service & Support Preventive Services

Profilaktisko apkopi veic speciāli apmācīti servisa speciālisti, izmantojot datorizētu apkopes vadības sistēmu (SSI SCHÄFER CMMS). SSI SCHÄFER CMMS ir elektronisks pakalpojumu portāls, kas paredzēts, lai efektīvi pārvaldītu un kontrolētu jūsu sistēmas apkopes un remonta darbus. „Lielie dati” ir Industrijas 4.0 centrālais aspekts. Ar SSI SCHÄFER CMMS palīdzību saistošos datus var uzglabāt, konsolidēt un vizualizēt, kas vēlāk ļauj izdarīt svarīgus secinājumus. Papildus faktiskajām apkopes darbībām profilaktiskie pakalpojumi ietver arī pārbaudes, drošības pārbaudes, sistēmas uzraudzību, kā arī jūsu darbinieku apmācību. Jūs iegūstat uzlabotu sistēmas pieejamību, pateicoties agrīnai defektu un nolietojuma noteikšanai.

Mūsu profilaktiskie pakalpojumi:

Vertical Lift Module LogiMat® - Assembly / Maintenance

Maksimāla veiktspēja un pieejamība visā sistēmas dzīves ciklā – SSI SCHÄFER piedāvā pielāgotus risinājumus, lai pagarinātu jūsu sistēmas kalpošanas mūžu.

Mūsu sistēmu dzīves cikla pārvaldības pakalpojumi:

KLIENTU APKALPOŠANA & ATBALSTS

Inovatīvs pakalpojumu klāsts maksimālai visu sistēmu pieejamībai

Visaptveroša dzīves cikla vadība un inteliģents serviss jūsu sistēmai

Mēs esam jūsu rīcībā un piedāvājam jums kompetentu atbalstu. Mūsu klientu apkalpošanas speciālisti elastīgi pielāgo mūsu pakalpojumus jūsu vajadzībām un prasībām, neatkarīgi no tā, kur, kad un kādā jomā jums tie būtu vajadzīgi.

KLIENTU SERVISA UN ATBALSTA DIGITALIZĀCIJA

2007. gadā klajā tika laists pirmais iPhone, kas iezīmēja jaunu digitālo laikmetu. Kopš tā laika mūsu dzīves ir dramatiski mainījušās. Tāpat pārmaiņas piedzīvo arī klientu apkalpošana un atbalsts.

LASĪT VAIRĀK